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Devoluciones

ACTUALIZACIÓN NAVIDEÑA:

Último día de envío antes de Navidad es el 20 de diciembre de 2021.
Periodo de devolución: compra antes de nochebuena y devuelve hasta el 15 de enero de 2022.

 

ACTUALIZACIÓN DE COVID-19:

¿Qué pasa si tengo que aislarme y no puedo devolver mi pedido?
Por favor envíenos un correo electrónico a [correo electrónico protegido] 

OFRECEMOS UNA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES PARA TODOS LOS PEDIDOS DEL REINO UNIDO E INTERNACIONALES.

DEVOLUCIONES GRATIS EN EL REINO UNIDO

Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, puede devolverlo sin usar dentro de los 14 días GRATIS. Reembolsaremos los bienes devueltos en las mismas condiciones en que se le entregaron. No reembolsaremos prendas sucias, marcadas, lavadas o gastadas.

Sus artículos devueltos serán procesados ​​dentro de los 14 días posteriores a la recepción en nuestra oficina. Tenga en cuenta que los reembolsos pueden demorar entre 5 y 10 días adicionales en reflejarse en su estado de cuenta, según los tiempos de procesamiento de su banco o proveedor de tarjeta. Además, recuerda que el cargo de envío original no es reembolsable a menos que la prenda esté defectuosa.

Siga el proceso a continuación para devolver su/s artículo/s:

  1. Complete y arranque el formulario de devolución adjunto en su paquete.
  2. Embalar el/los artículo/s en la caja original, o similar, para asegurarnos de que nos lleguen seguros. Todos los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin usar y con las etiquetas adheridas.
  3. Pegue la etiqueta de franqueo de Royal Mail GRATUITA adjunta al paquete.
  4. Deje en cualquier oficina de correos o reserve un paquete por cobrar con Royal Mail por una tarifa adicional a través de este enlace aquí.
  5. Guarde una copia de su número de seguimiento y asegúrese de escanear la etiqueta de devolución para rastrearlo. No somos responsables de ningún paquete no escaneado perdido o robado.

Desafortunadamente, no podemos ofrecer intercambios en este momento. Si desea cambiar su pedido por otro tamaño o estilo, siga el proceso de devolución descrito anteriormente y realice un nuevo pedido en línea.

DEVOLUCIONES INTERNACIONALES

Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, puede devolverlo sin usar dentro de los 28 días. Reembolsaremos los bienes devueltos en las mismas condiciones en que se le entregaron. No reembolsaremos prendas sucias, marcadas o desgastadas.

Sus artículos devueltos serán procesados ​​dentro de los 14 días posteriores a la recepción en nuestra oficina. Tenga en cuenta que los reembolsos pueden demorar entre 5 y 10 días adicionales en reflejarse en su estado de cuenta, según los tiempos de procesamiento de su banco o proveedor de tarjeta. Además, recuerda que el cargo de envío original no es reembolsable a menos que la prenda esté defectuosa.

Siga el proceso a continuación para devolver su/s artículo/s:

  1. Complete y arranque el formulario de devolución adjunto en su paquete.
  2. Embalar el/los artículo/s en la caja original, o similar, para asegurarnos de que nos lleguen seguros. Todos los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin usar y con las etiquetas adheridas.
  3. Deberá incluir una factura detallada que indique claramente que los artículos "regresan al país de origen" y, por lo tanto, no están sujetos a impuestos y aranceles de importación. Incluido en su paquete hay una factura pro forma/comercial para usar para esto. No podemos responsabilizarnos por los cargos incurridos debido a un envío incorrecto y cualquier costo en el que incurramos se deducirá del monto adeudado por un reembolso.
  4. El paquete se devuelve a su propio costo. Devuelva el paquete a la siguiente dirección:
    Calle Orsman 29
    Islington Londres
    N1 5RA
    Reino Unido
  5. Lleve el paquete a la oficina de correos más cercana o a una empresa de mensajería acreditada para organizar la entrega. Asegúrese de informarles que está devolviendo un artículo para evitar aranceles e impuestos de importación.
  6. Contrate un seguro adecuado, como obtener un comprobante de publicación al enviar su paquete, ya que no somos responsables de los bienes perdidos durante el tránsito.

Desafortunadamente, no podemos ofrecer intercambios en este momento. Si desea cambiar su pedido por otro tamaño o estilo, siga el proceso de devolución descrito anteriormente y realice un nuevo pedido en línea.

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS:

Los artículos defectuosos deben devolverse dentro de los 14 días para obtener un reembolso completo, reemplazo por el mismo artículo o reparación. Los artículos defectuosos que hayan sido usados ​​y/o devueltos fuera de los 14 días y hasta 45 días serán reemplazados por los mismos artículos si están en stock, o reparados si no están en stock.

 

Preguntas frecuentes

¿DÓNDE INGRESO MI CÓDIGO DE PROMOCIÓN?

Una vez que haya realizado su pedido, haga clic en el ícono 'Carrito de compras' en la esquina superior derecha de la página y seleccione 'Ver carrito'. Desplácese hacia abajo hasta el cuadro "Canjear cupón" en el lado derecho de la página e ingrese su código.

Tenga en cuenta que, a menos que se indique expresamente lo contrario en los términos y condiciones de un código promocional en particular, los códigos promocionales no se pueden combinar y no se pueden usar junto con ninguna otra oferta/descuento. Los códigos promocionales no se pueden aplicar después de realizar un pedido o a un pedido existente que se haya completado.

¿NECESITO CONFIGURAR UNA CUENTA PARA REALIZAR UN PEDIDO?

  1. Puede comprar en The Shirt Company sin crear una cuenta utilizando nuestro Pago como invitado. Al utilizar nuestro Pago como invitado, no necesita crear una contraseña y no se guardarán datos personales, por ejemplo, su dirección e historial de pedidos en nuestro sitio web.

  2. Si registras una cuenta podrás disfrutar de los siguientes beneficios

    • Seguimiento de sus pedidos y revisión de compras anteriores

    • Agregue artículos agotados y productos que le encantan a su lista de deseos

    • Guarde su dirección y los detalles de su tarjeta para que pueda comprar aún más rápido la próxima vez

CONDICIONES PREVENTA

Ofrecemos a nuestros clientes la oportunidad exclusiva de comprar nuestros estilos antes de que lleguen al Reino Unido. Tenga en cuenta que una vez que haya comprado a través de nuestra opción de 'Pedido anticipado', su pago se procesará y su camisa se le asignará exclusivamente a usted y, bajo ninguna circunstancia, sus artículos asignados estarán disponibles. para la compra a otros clientes. Si ha comprado sus artículos en 'Pedido anticipado', espere un período de 4 a 8 semanas para que llegue su artículo. Por favor, lea nuestro condiciones de entrega con respecto a la entrega tardía o retrasada. 

¿PUEDO CAMBIAR O MODIFICAR MI PEDIDO UNA VEZ REALIZADO?

  • Antes de que sus compras estén preparadas para el envío, podemos cancelar un artículo, cambiar el tamaño o editar sus detalles de facturación y envío.

  • No podemos combinar pedidos o agregar piezas a un pedido existente una vez que se ha realizado.

  • Una vez que su artículo ha sido enviado, no podemos retirar su paquete ni realizar modificaciones. 

¿DÓNDE RASTREO MI PEDIDO?

  • Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento de Royal Mail para rastrear su paquete aquí: https://www.royalmail.com/track-your-item.

MI CAMISA AÚN NO LLEGÓ, ¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?

Consulte la página del producto de la camiseta, ya que puede haber una notificación de "Pedido anticipado" en texto rojo para informarle sobre el retraso en la entrega. 

Hacemos todos los esfuerzos razonables para garantizar que su paquete se le entregue sano y salvo; sin embargo, puede haber demoras inesperadas con Royal Mail, y para nuestros clientes internacionales, puede haber demoras en el procesamiento de aduanas fuera de nuestro control. Siga los pasos a continuación si está revisando su pedido y cree que se puede perder: 

1. Verifique su dirección de envío en Mis pedidos 

2. Póngase en contacto o vaya a la oficina de correos local de su área. Indique su nombre y dirección. En algunos casos, la oficina de correos necesitará que recoja el paquete con una identificación con foto. 

Hacemos todo lo posible para ayudarte si crees que tu paquete se ha perdido. Asegúrese de leer todos nuestros términos y condiciones de entrega.

GUIA DE TALLAS

Todas nuestras camisas están diseñadas para un ajuste y una comodidad máximos; algunos clientes pueden preferir usarlas más holgadas que otros. Consulte nuestra guía de medidas corporales.

http://www.theshirtcompany.com/guia-de-tallas

Si tiene más preguntas, póngase en contacto con [correo electrónico protegido]

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